Política de envío

Políticas de Envío

Graphein se compromete a entregar tus pedidos de manera eficiente y segura. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:

Envío de Productos Estándar

• Plazos de entrega: Los productos estándar serán enviados en un plazo de 2 días hábiles (lunes a viernes) a partir de la confirmación del pago.
• Costo de envío: El costo de envío será calculado automáticamente al finalizar tu compra y dependerá del destino y del peso del paquete.
• Empresas de envío: Utilizamos los servicios de Correos de Costa Rica.
• Seguimiento: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico o whatsapp con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

Envío Express Productos Estándar 

• Plazo de entrega: Para una entrega más rápida, ofrecemos el servicio de envío express. El plazo de entrega estimado es de 1 día hábil a partir de la confirmación del pago y aprobación del diseño (en caso de productos personalizados).
• Costo de envío: El costo del envío express será calculado al momento de realizarte el envío y deveras cancelarlo al repartidor. 
• Disponibilidad: El envío express está sujeto a disponibilidad y puede no estar disponible para todas las zonas.

Envío de Productos Personalizados

• Tiempo de producción: Debido a que cada producto personalizado es único, el tiempo de producción del arte puede variar entre 2 y 4 días hábiles. Una vez aprobado el diseño final, el tiempo de envío será de 2 días hábiles.
• Plazo total de entrega: El plazo total de entrega para un producto personalizado será de aproximadamente 6 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
• Costo de envío: El costo de envío será calculado automáticamente al finalizar tu compra y dependerá del destino y del peso del paquete.
• Aprobación del diseño: Una vez que hayamos recibido tu pedido personalizado, te enviaremos el diseño para tu aprobación. Es importante que revises cuidadosamente todos los detalles antes de confirmar.
• Modificaciones al diseño: Si deseas realizar alguna modificación al diseño después de haberlo aprobado, puede haber un costo adicional y un retraso en el tiempo de entrega.

Envío de Productos al Por Mayor

• Plazos de entrega: Los plazos de entrega para pedidos al por mayor variarán según el volumen del pedido y la disponibilidad de los productos. Nos pondremos en contacto contigo para confirmar el plazo de entrega estimado.
• Costo de envío: El costo de envío para pedidos al por mayor será calculado de forma personalizada según el volumen y el destino del envío.
• Condiciones especiales: Para pedidos al por mayor, ofrecemos condiciones especiales de envío, como descuentos en el costo de envío para grandes volúmenes.

Consideraciones Adicionales:

• Áreas de envío: Realizamos envíos a todo Costa Rica.
• Días festivos: Los envíos pueden experimentar retrasos durante días festivos o temporadas altas.
• Dirección de envío: Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío al realizar tu pedido.
• Cambios en la dirección: Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.
• Entregas fallidas: Si no hay nadie en la dirección de entrega al momento de la entrega, la empresa de envío dejará una notificación.
• Horario de atención al cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para atender tus consultas a través de WhatsApp de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.

En Graphein, nos esforzamos por ofrecerte productos personalizados de alta calidad y un servicio de envío eficiente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.